一、服务热线多少？

答：400-1133-313，集采业务咨询请拨1；线上采购与微商城分销咨询请拨2；工业展厅、工业超市与工业展会业务请拨3；供应商与产品合作请拨4；售后服务请拨5；投诉与建议请拨6；人工服务请拨0。

二、主要销售那些行业的产品？

答：涉及电子信息、机械制作、生物化工、电器电气、轨道交通、运输仓储、食品加工、工业设备与半成品制造等行业，基本涵盖了珠三角传统优势行业、支柱产业、战略新兴产业以及未来产业。

三、朗华MRO提供哪些产品和服务？

答：朗华MRO服务产品覆盖了工业生产非核心物料的绝大多数门类的产品，包含36条产品线，5000余条细分产线；其中36条大产品线主要包括工具、工具耗材、焊接、刀具、量具、机床、磨具、润滑、胶粘、车间化学品、劳保、安全、消防、搬运、存储、工位、包材、清洁、办公、制冷、暖通、工控、低压、电工、照明、轴承、皮带、机械、气动、液压、管阀、泵、紧固、密封、工业检测、实验室产品、能源行业产品等。

与此同时，朗华MRO依托集团工业供应链综合服务优势，提供外贸、仓储、物流、电商、金融等综合供应链服务以及研发、设计、信息集成、打样、检测、营销、推广、技术与售后等第三方生产型服务。

四、朗华MRO的产品有什么优势和特色？

答：朗华MRO用供应链思维整合供应商渠道资源，在时间Time、质量Quality、成本Cost、服务Service等方面保证产品交付效率与质量。

朗华MRO基于现有近万家工厂客户MRO集中采购业务需求，综合成本更低，同时为产品供应商提供设备融资租赁、核心物料供应链金融、定制化仓储、产品营销推广等增值服务。

五、朗华MRO的产品主要覆盖哪些城市？

答：朗华MRO产品目前主要覆盖深圳、东莞、惠州、珠海、中山、广州等华南城市；MRO总仓位于深圳。

六、朗华MRO的产品都是正品吗？

答：朗华MRO产品大都来自原厂、品牌代理或经销商，100%保证正品。

七、朗华MRO如何保障货期？

答：通过供应商数据对接、内部流程自动化、常备库存等手段，朗华MRO保障货期与产品及时交付。

八、如何成为朗华MRO客户？

答：您仅需要登录www.bee-expo.com，在首页进行注册认证，即可成为朗华MRO客户。

九、认证的好处是什么？

答：根据您认证的信息，我们会为您推荐合适的产品，您还有机会获得折扣或红包。

十、朗华MRO上采购的产品有何优势？

答：产品齐全，正品行货，现货供应，价格合理。

十一、朗华MRO有哪些特色产品与服务？

答：朗华的使命:满足生产需求，提升产品价值。朗华MRO电商以及朗华工业超市拥有100万种MRO工业产品，除此之外还提供朗华小贷、融资租赁、中欧班列等服务，满足您从产品到物流，再到资金的核心需求。

十二、在网站上找不到对应的产品，如何操作？

答：您可以尝试我们询价功能：登录您的个人中心提交询价单（仅限电脑用户），朗华MRO会第一时间处理您的询价需求。

十三、朗华MRO在线支付安全吗？

答：朗华MRO在线支付与国内最大的第三方支付工具支付宝、微信和银联合作，可以确保支付资金安全。

十四、线下转账的账户是什么？

答：您可以在您的订单详情页查看朗华在线银行账户信息。

十五、哪些情况下，可以申请售后？

答：当您遇到退换货、转退款、发票与产品质量问题等问题时，可以申请售后；售后服务热线: 400-1133-313-5。

十六、售后处理需要保留哪些凭据？

答：您需要保留发票以及产品的收货单、提货单、快递单、保修卡、产品说明书等凭证。

十七、发票开错了怎么办？

答：如果给您开的是增票，当月退回后可作废重开，隔月需要出具《发票退回证明》，并退回原发票，朗华在线申请红冲后重开。如果发票已经认证，贵公司财务人员需去当地税务局办理《开具红字发票通知书》并反馈我方。

如果给您开的是普票，任何时间都可以直接退回进行作废或红冲后重开。

十八、退款周期如何？

答：财务人员退款当日会把汇款底单发给售后人员，售后人员会通知您注意收款，约3-5个工作日内您会收到退款。