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售后服务

发布时间:2018-07-17 14:04:42浏览量:浏览数:305

一、不享有退货或换货权利的情形

1.易耗品、一次性产品。
2.根据客户要求而特别订购(制)的产品(如:定制产品、代购产品、大量订购的产品等)。
3.自客户签收之日起超过7天的产品不得退货,自客户签收之日起超过15天的产品不得换货。
4.因客户个人偏好(如:客户认为颜色应该更深或更浅等),或因客户其他情况引起的退、换货要求。

二、影响再次销售情形

1.经不正当或非授权机构维修的产品以及消耗品和易损件。
2.已开封、拆包、使用过或者缺少配件的产品。
3.客户非正常使用、保管或自然损耗、意外事件/不可抗力事件导致损毁、灭失或变质的产品。
4.客户指定运输公司造成货损或客户发货过程中造成损坏的产品。

三、联系方式

1.退货的同时必须退回相应的票据文件。如增值税发票已开,不能提供增值税发票原件或开具红字增值税专用发票申请单,您需支付所退产品不含税价的16%作为“退货操作费”;如遇发票隔月之情形,您需提供退票说明;如需退款给个人账户,您需要提供盖公章的退款证明。
2.经朗华在线确认、符合换货政策的产品可以同一产品换货或同一类产品换货(同一类产品指多个不同SKU的产品或多个数量的同一SKU产品)。如更换产品金额高于原产品金额,您需先将剩余货款汇至朗华在线账户;如更换产品金额低于原产品金额,朗华在线可将多余货款退至您的指定账户,您也可以选择不退款,作为货款支付其他订单。
3.请对寄回的产品妥善包装,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物,您可以重新使用朗华在线发货时的包装材料。请注意快递单不能直接粘贴在产品原包装上,否则会影响再次销售而造成不能退换货。

四、注意事项

1.电话:0755-82789906 / 0755-23806374
2.传真:0755-82789650
3.在线客服(企业QQ):4001009071
4.服务热线:400-1133-313